Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Společnost Hyundai Motor Czech s.r.o., IČO 28399757, se sídlem Praha 5, Siemensova 2717/4, PSČ 15500, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 138784 („HMCZ“), chrání veškeré zpracovávané osobní údaje jako přísně důvěrné a nakládá s nimi v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Bezpečí Vašich osobních údajů je pro HMCZ prioritou.

HMCZ je ve smyslu Obecného nařízení o ochraně údajů (EU) 2016/679 („GDPR“), správcem Vašich osobních údajů, tj. shromažďuje, uchovává a využívá (i jinak zpracovává) Vaše osobní údaje pro výkon své podnikatelské činnosti (jednotlivé účely, pro které jsou osobní údaje zpracovávány, jsou blíže vymezeny níže). V určitých případech, především pro účely podpory prodeje, zajištění výroby a prodeje vozů Hyundai, zajištění jejich záruky, oprav a všech souvisejících služeb, je HMCZ společným správcem Vašich osobních údajů s jednotlivými autorizovanými prodejci a opravci vozů Hyundai.

Tyto Zásady zpracování osobních údajů se vztahují na (i) zpracování osobních údajů prováděné HMCZ během Vašeho používání internetových stránek, jejichž provozovatelem je HMCZ („Internetové stránky“); (ii) zpracování osobních údajů ze strany HMCZ během plnění smluv s obchodními partnery, dealery a zákazníky HMCZ, okolnosti zpracování osobních údajů v rámci jednotlivých specifických nástrojů (vč. My Hyundai, Cl!ck to Buy, H-live) jsou v zájmu zvýšení přehlednosti uvedeny samostatně níže; (iii) zpracování osobních údajů při plnění právních povinností HMCZ; (iv) zpracování osobních údajů za účelem zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy; (v) zpracování osobních údajů, jež je nezbytné pro účely ochrany oprávněných zájmů HMCZ; (vi) zpracování osobních údajů prováděné HMCZ na základě Vámi uděleného souhlasu a (vii) zpracování osobních údajů v rámci etické linky.

Zásady zpracování osobních údajů popisují účely zpracování osobních údajů a způsoby jejich zpracování, informují o jednotlivých kategoriích zpracovávaných osobních údajů, jejich případných příjemcích, době uchování osobních údajů a o Vašich právech ve vztahu k ochraně osobních údajů.

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být společností HMCZ zpracovávány pro tyto účely:

• Plnění smlouvy (zejména plnění smluv s obchodními partnery a dealery HMCZ a smluv uzavíraných se zákazníky); včetně hromadných objednávek zákazníka (Program Fleet), které zahrnují tzv. fleetový příspěvek HMCZ příslušnému prodejci, kdy je HMCZ oprávněna si pro účely poskytnutí tohoto příspěvku po prodejci vyžádat vyplněnou žádost o dobropis, jejíž přílohu tvoří faktura vystavená prodejcem zákazníkovi, předávací protokol k danému motorovému vozidlu Hyundai včetně kopie dokladu o registraci tohoto vozidla;
• Plnění právních povinností (zejména povinnosti ve smyslu účetní a daňové legislativy, tedy předávání osobních údajů orgánům finanční správy; případně dalším orgánům veřejné moci v souladu s příslušnými právními předpisy);
• Ochrana oprávněného zájmu správce (ochrana práv a právem chráněných zájmů HMCZ, například ochrana Internetových stránek a sítě HMCZ před zneužitím, posuzování bonity obchodního partnera);
• Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů (zejména v případě Vašeho zájmu o testovací jízdy, vytváření konfigurace motorových vozidel apod.);
• Registrace a vedení účtu MyHyundai (a souvisejícího poskytování doplňkových služeb);
• Registrace a vedení účtu Cl!ck to Buy (a souvisejícího poskytování doplňkových služeb);
• Zasílání obchodních sdělení (HMCZ může zasílat obchodní sdělení prostřednictvím e-mailu, SMS, telefonního hovoru nebo poštou) a cílení reklamy,
• Přijetí oznámení v rámci naší etické linky.

Zpracovávané osobní údaje

HMCZ je oprávněna zpracovávat následující osobní údaje dle účelu zpracování:

Údaje subjektů údajů a účely zpracování

• Jméno a příjmení - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů, Zajištění testovací jízdy, Registrace a vedení účtů MyHyundai a Cl!ck to Buy a případně dalších,  Zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy, Vyřizování dotazů a požadavků prostřednictvím chatu umístěného na Internetových stránkách, Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje o identitě oznamovatele sděleny)
• Oslovení (Pan, Paní) - Plnění smlouvy, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů, Registrace a vedení účtů MyHyundai a Cl!ck to Buy a případně dalších,  Zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy
• Datum narození - Zajištění testovací jízdy
• Kontaktní adresa / adresa trvalého pobytu - Kontaktní adresa Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Zajištění testovací jízdy, Zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy, Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje oznamovatelem sděleny)
• E-mail - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů, Registrace a vedení účtů MyHyundai a Cl!ck to Buy a případně dalších,  Zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy, Vyřizování dotazů a požadavků prostřednictvím chatu umístěného na Internetových stránkách, Zajištění testovací jízdy, Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje oznamovatelem sděleny)
• Telefonní číslo - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Vyřizování požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů, Registrace a vedení účtů MyHyundai a Cl!ck to Buy a případně dalších, Zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy, Vyřizování dotazů a požadavků prostřednictvím chatu umístěného na Internetových stránkách, Zajištění testovací jízdy
• Číslo účtu - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ
• IČO, DIČ - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ
• Číslo občanského a technického průkazu - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Zajištění testovací jízdy (pouze občanský průkaz)
• Číslo řidičského průkazu - Zajištění testovací jízdy
• VIN a další informace o motorovém vozidle - VIN a další informace o motorovém vozidle Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Registrace a vedení účtů MyHyundai a Cl!ck to Buy a případně dalších, Zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy.
• MAC adresa* - Ochrana oprávněného zájmu HMCZ
• Adresa IP (poslední 2 bajty), geolokační údaje (země, region, město), jazyk prohlížeče, datum a čas návštěvy, předchozí návštěvy, informace o zařízení – typ a verze prohlížeče, operační systém, rozlišení - Provoz Internetových stránek, vytváření uživatelských profilů
• Uživatelské jméno, přepis obsahu chatu, lokace, zvuková nahrávka chatu - Vyřizování dotazů a požadavků prostřednictvím chatu umístěného na Internetových stránkách
• Datum narození - Provoz etické linky (jsou-li HMCZ údaje oznamovatelem sděleny)
• Údaje uvedené v oznámení na etickou linku - Provoz etické linky
• Podpis - Plnění smlouvy, Plnění právních povinností, Ochrana oprávněného zájmu HMCZ, Zajištění testovací jízdy

* Zpracování v agregované podobě pouze pro účely vyhodnocení návštěvnosti prodejních míst, pseudonymizace je realizovaná bezprostředně po získání MAC adresy prostřednictvím technologie salted hashe bez možnosti zpětné identifikace.

Osobní údaje jsou zpracovávány jak manuálně, tak automatizovaně. K automatizovanému zpracování osobních údajů dochází pro účely plnění smlouvy, zejména k zajištění vnitřních procesů v rámci HMCZ a jejích smluvních partnerů, které jsou nezbytné pro zajištění výroby, distribuce a dodání motorových vozidel a servisních služeb a pro účely vytváření zákaznických segmentů a profilů. K automatizovanému zpracování osobních údajů dochází také v případech udělení souhlasu se zasíláním marketingových sdělení a cílení reklamy.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ NA ZÁKLADĚ SOUHLASU

Pokud udělíte HMCZ souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení a cílené reklamy / obchodních sdělení, berete na vědomí, že poskytnutí souhlasu je dobrovolné, a souhlas lze kdykoli odvolat. Souhlas je poskytován na dobu 10 let nebo do jeho odvolání. Neposkytnutí souhlasu nemá vliv na plnění smlouvy.

Příjemci osobních údajů

Ve společnosti HMCZ jsou Vaše osobní údaje zpřístupněny pouze oprávněným zaměstnancům, či jednotlivým zpracovatelům osobních údajů smluvně sjednaným HMCZ, případně dalším správcům. Vždy však pouze v míře nezbytné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování, a na základě odpovídajícího právního titulu pro zpracování osobních údajů.

S ohledem na to, že HMCZ je členem slupiny Hyundai, mohou být v souladu s recitálem č. 48 GDPR některé osobní údaje sdíleny na základě oprávněného zájmu v rámci skupiny Hyundai pro administrativní a provozní účely. Společnosti skupiny Hyundai mezi sebou uzavřely skupinovou smlouvu upravující práva a odpovědnosti v oblasti nakládání s osobními údaji.

Seznam příjemců osobních údajů HMCZ je dostupný ZDE.

HMCZ je v zákonem stanovených případech oprávněna, resp. povinna, některé osobní údaje předat na základě platných právních předpisů například orgánům činným v trestním řízení či dalším orgánům veřejné moci.

OSOBNÍ ÚDAJE TŘETÍCH OSOB

Osobní údaje třetích osob, jimiž se rozumí osobní údaje zaměstnanců, dalších pracovníků a zákazníků obchodních partnerů HMCZ, a dalších fyzických osob podílejících se na spolupráci s HMCZ, popř. jiné údaje, které HMCZ obdrží od obchodního partnera v souvislosti s uzavřením či plněním smlouvy, budou zpracovány v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Tyto osobní údaje použije HMCZ za účelem plnění smluv s obchodními partnery. Obchodní partner tímto bere na vědomí, že HMCZ bude zpracovávat osobní údaje třetích osob po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou zvláštními právními předpisy, jsou-li takové. Po delší dobu budou pak uchovávány, pokud vznikne v odůvodněném případě potřeba uchovávat údaje v souvislosti s konkrétním případem. 

HMCZ provádí – v rámci kontroly plnění Smlouvy s autorizovaným prodejcem / Smlouvy s autorizovaným opravcem a dodržování Standardů prodejce / Standardů opravce –  pravidelné nebo nepravidelné průzkumy trhu prostřednictvím fiktivních nákupů (mystery shoppingů). V rámci těchto mystery shoppingů dochází ke zpracování osobních údajů pracovníků autorizovaných prodejců / autorizovaných opravců. Informace o zpracování osobních údajů v rámci mystery shoppingu je obsažena v samostatném informačním dokumentu; za splnění informační povinnosti je odpovědný příslušný autorizovaný prodejce / autorizovaný opravce.

Obchodní partner je povinen vždy řádně poučit o zpracování osobních údajů společností HMCZ své zaměstnance, zákazníky a další fyzické osoby podílející se na straně obchodního partnera na spolupráci s HMCZ.

Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme a uchováváme po dobu nezbytně nutnou k zajištění všech práv a povinností plynoucích z příslušného smluvního vztahu a dále po dobu, po kterou je HMCZ povinna jakožto správce osobních údajů osobní údaje uchovávat podle obecně závazných právních předpisů, nebo na kterou jste HMCZ ke zpracování udělili souhlas. V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování, kterému musí být přiměřená, anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

Osobní údaje zpracováváme dle účelu jejich zpracování po zde uvedenou dobu:

Účel zpracování a doba uchování

• Plnění smlouvy - po dobu trvání smlouvy a po dobu 10 let od ukončení smlouvy
• Plnění právních povinností - po dobu stanovenou příslušným právním předpisem
• Ochrana oprávněného zájmu HMCZ - maximálně po dobu 3 let od doby počátku zpracování údajů, nestanoví-li zvláštní právní předpisy jinak, anebo pokud v odůvodněném případě nevznikne potřeba uchovávat údaje po dobu delší v souvislosti s konkrétním případem
• Vyřizování Vašich požadavků zaslaných prostřednictvím elektronických formulářů nebo uplatněných u některého z našich dealerů  - po dobu nezbytnou pro vyřízení příslušného požadavku
• Efektivní komunikace a vedení obchodního případu - maximálně po dobu 5 let od doby počátku zpracování údajů, případně do odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním
• Zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy - po dobu uděleného souhlasu se zasíláním obchodních sdělení a cílení reklamy, případně do odvolání souhlasu se zpracováním, případně v souladu s příslušnými právními předpisy**
• Vyřizování dotazů a požadavků prostřednictvím chatu umístěného na Internetové stránce - osobní údaje získané v rámci návštěvy Internetových stránek 3 dny, osobní údaje získané v rámci chatu 90 dní, poznámky operátora chatu maximálně po dobu 13 měsíců
• Registrace a vedení účtu MyHyundai - Po dobu Vaší registrace a dále pouze po dobu, danou speciálními právními předpisy (jsou-li takové), pokud v odůvodněném případě nevznikne potřeba uchovávat údaje po dobu delší v souvislosti s konkrétním případem (např. pro ochranu práv)
• Registrace a vedení účtu Cl!ck to Buy - Po dobu Vaší registrace a dále pouze po dobu, danou speciálními právními předpisy (jsou-li takové), pokud v odůvodněném případě nevznikne potřeba uchovávat údaje po dobu delší v souvislosti s konkrétním případem (např. pro ochranu práv)
• Evidence oznámení na etickou linku - 5 let od jejich přijetí

** HMCZ je oprávněna zpracovávat Vaši e-mailovou adresu ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, za účelem šíření obchodních sdělení týkajících se vlastních výrobků či služeb (např. formou informačního bulletinu nebo newsletteru) v případě, že jste takové zasílání neodmítli.

ZPŮSOB ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Pro zpracování zákaznických dat může HMCZ kromě vlastních systémů využívat také externí nástroje, a to především:

• Platforma pro správu zákaznických dat („CDP“) je systém, který umožňuje HMCZ získat komplexní pohled na své zákazníky za účelem aktivace profilů zákazníků pro prodejní a marketingové účely. V rámci CDP jsou zpracována strukturovaně všechna zákaznická data. Zpracovatelem pro tyto účely je společnost Treasure Data, Inc., která je oprávněna zapojit do zpracování další subdodavatele, a to především Treasure Data (Canada), Inc., Treasure Data KK, Treasure Data (Korea) Ltd., Treasure Data (UK) Ltd., Amazon Web Services EMEA SARL, Sisense, Inc., Slemma, Inc., Hyperion360 LLC, Artefact, France. V případě přenosu mimo EU/EHP do jurisdikcí, které nebyly rozhodnutím Evropské komise zařazeny na seznam zemí s odpovídající mírou ochrany osobních údajů, byla přijata dodatečná opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů (byly uzavřeny standardní smluvní doložky v aktuálním znění Evropské komise).
• Platforma pro správu souhlasů („CMS“) je řešením pro centralizaci a správu souhlasů se zpracováním osobních údajů, které zákazník HMCZ udělil. V rámci CMS je realizována správa obecného souhlasu a preference, tj. shromažďování souhlasů zákazníka a správa jeho individuálních preferencí a souhlasu s aktivací souborů cookies, tj. řešení pro automatickou detekci všech souborů cookies a pro shromažďování a správu souhlasů jednotlivých uživatelů. Zpracovatelem pro tyto účely je společnost Hyundai AutoEver Europe GmbH.
• Analýza zákaznické zkušenosti („CXA“) je platforma pro datovou analýzu. V rámci CXA zpracovává HMCZ osobní údaje především pro účely konsolidace starších dat z různých datových zdrojů (například předběžné filtrování dat, zajištění standardní struktury dat a jejich správy) před odesláním dat do jiných systémů pro další použití, vývoj metod pro další analýzu dat a strojové učení a pro vizualizaci analyzovaných dat pro zobrazení v datových panelech. Zpracovatelem pro tyto účely je společnost Hyundai AutoEver Europe GmbH.

POUŽITÍ COOKIES A OBDOBNÝCH TECHNOLOGIÍ

Při návštěvě a používání Internetových stránek se ve Vašem zařízení aktivují cookies nebo jiné technologie, jako jsou pixely (dále společně „cookies“). HMCZ soubory cookies používá v případě, že navštívíte Internetové stránky, a to nejčastěji k přizpůsobení obsahu, anonymním statistikám ohledně návštěvnosti, k výběru relevantních reklam a k usnadnění bezpečnějšího přihlášení. Pro nastavení a správu zákonných požadavků v rámci Internetových stránek využívá HMCZ nástrojů společnosti OneTrust. Víc informací o tom, jak na Internetových stránkách používáme cookies naleznete v našich Zásadách použití cookies.

Povolení a odmítnutí souborů cookies a jiných obdobných technologií

Soubory cookies můžete nastavit prostřednictvím naší cookies lišty. Změnu nastavení můžete kdykoliv změnit zde. Pokud nám ale nepovolíte použití základních cookies, některé funkce Internetových stránek nemusí fungovat tak, jak by měly.

Soubory cookies můžete také obecně odmítnout nebo si nastavit aktivaci jen některých (v závislosti na typu prohlížeče) prostřednictvím svého internetového prohlížeče. Nastavení souborů cookies v nejčastěji používaných prohlížečích najdete na následujících odkazech:       

• Chrome
• Firefox
• Microsoft Edge
• Opera

PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Jako subjekt údajů máte níže uvedená práva, která pro Vás z právních předpisů vyplývají, a která můžete kdykoliv uplatnit. Jedná se o právo (i) na přístup k osobním údajům, (ii) na opravu nepřesných nebo nepravdivých osobních údajů, (iii) na výmaz osobních údajů, nejsou-li již osobní údaje potřebné pro účely, pro které byly shromážděny či jinak zpracovány, anebo zjistí-li se, že byly zpracovávány protiprávně, (iv) na omezení zpracování osobních údajů, (v) na přenositelnost údajů a (vi) právo vznést námitku, po níž zpracování Vašich osobních údajů bude ukončeno, neprokáže-li se, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, jež převažují nad zájmy nebo právy a svobodami subjektu údajů, zejména, je-li důvodem případné vymáhání právních nároků. Zároveň máte možnost obrátit se na příslušný dozorový úřad, kterým je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), u kterého můžete uplatnit případnou stížnost.

• Právo na přístup k osobním údajům: chcete-li vědět, jestli o Vás HMCZ zpracovává osobní údaje, máte právo získat informace o tom, jestli jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud tomu tak je, máte také právo k Vašim osobním údajům získat přístup.
• Právo na opravu nepřesných a nepravdivých osobních údajů: v případě, že se domníváte, že o Vás HMCZ zpracovává nepřesné či nepravdivé osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu. HMCZ opravu provede bez zbytečného odkladu, s ohledem na technické možnosti.
• Právo na výmaz: v případě, že požádáte o výmaz, HMCZ vymaže Vaše osobní údaje pokud (i) již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány, (ii) zpracování je protiprávní, (iii) vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování, nebo (iv) to HMCZ ukládá zákonná povinnost. Jak je uvedeno v úvodu těchto Zásad zpracování osobních údajů, v určitých případech je HMCZ společným správcem Vašich osobních údajů s jednotlivými autorizovanými prodejci a opravci vozů Hyundai. Máte tedy také právo požádat o výmaz Vašich osobních údajů pouze z databáze konkrétního prodejce nebo opravce vozů Hyundai. V takovém případě budou Vaše osobní údaje, při naplnění alespoň jedné z podmínek uvedených v předchozím odstavci v bodech (i)-(iv), vymazány z databáze konkrétního prodejce nebo opravce; v centrální databázi HMCZ zůstanou Vaše osobní údaje zachovány.
• Právo na omezení zpracování osobních údajů: v případě, že nemáte zájem na výmazu, ale pouze na dočasném omezení zpracování Vašich osobních údajů, můžete po HMCZ požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: v případě, že chcete, aby HMCZ Vaše osobní údaje, které zpracovává na základě Vašeho souhlasu anebo na základě smlouvy, předala třetímu subjektu, můžete využít svého práva na přenositelnost údajů. V případě, že by výkonem tohoto práva mohlo dojít k nepříznivému dotčení práv a svobod třetích osob, HMCZ Vaší žádosti nebude moci vyhovět.
• Právo vznést námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely ochrany oprávněných zájmů HMCZ. V případě, že HMCZ neprokáže, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, zpracování na základě Vaší námitky ukončí bez zbytečného odkladu. Pokud je hlavní podstata Vaší námitky namířena proti zasílání obchodních sdělení a cílení reklamy, použijte prosím odkaz v závěru posledního obchodního sdělení (newsletteru), který jste od nás obdrželi, k odhlášení odběru obchodních sdělení a zpracování osobních údajů za tímto účelem.

V případě opakovaných či zjevně nedůvodných žádostí o uplatnění výše uvedených práv budeme oprávněni za realizaci daného práva účtovat přiměřený poplatek, popřípadě jeho realizaci odmítneme. O takovém postupu bychom Vás informovali.

Při realizaci Vašich práv se na nás obracejte dopisem na adresu sídla HMCZ nebo e-mailem na dpo@hyundai.cz. HMCZ si vyhrazuje právo přiměřeným způsobem ověřit identitu žadatele o předmětná práva.

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Zákazník má právo na mimosoudní řešení případných sporů ze smlouvy s prodávajícím v souladu s § 20d a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a to prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 25. 5. 2018.

Datum poslední aktualizace: leden 2024

MyHyundai

V souvislosti s registrací a vytvořením Vašeho uživatelského účtu MyHyundai (verze 3) zpracováváme Vaše jméno a příjmení, poštovní a e-mailovou adresu, číslo telefonu, informace o poloze, VIN, doklad o vlastnictví vozu, registrační značku, údaje a informace o vozidle, informace o servisu a údržbě vozidla, IP adresu karty SIM vozidla, informace o stavu vozidla (v případě integrace služby Bluelink), údaje o vybraném prodejci/opravci Hyundai, objednací číslo servisu, informace o chatu s prodejcem (dostupný pouze pro zákazníka a vybraného prodejce), informace o zpětné vazbě, informace o uživatelském účtu, předvolby marketingového souhlasu, údaje o navštíveném obsahu.

Zpracování Vašich osobních údajů je realizováno na základě Vaší aktivní dobrovolné registrace k účtu MyHyundai pro účely plnění přijetí opatření před uzavřením smlouvy, řízení našeho smluvního vztahu (čl. 6 odst. 1 b) GDPR), pro zvýšení Vašeho uživatelského komfortu a v omezeném rozsahu také abychom Vám mohli zasílat novinky a informace o obdobných výrobcích a službách (čl. 6 odst. 1 f) GDPR). Případně, pokud nám udělíte souhlas, pro zasílání obchodních a marketingových sdělení připravených přímo pro Vás (čl. 6 odst. 1 a) GDPR).

Pro jiné účely zpracováváme Vaše osobní údaje pouze v případě, že jsme povinni tak učinit na základě zákonných požadavků (např. předání soudům nebo orgánům činným v trestním řízení), pokud jste s příslušným zpracováním souhlasili nebo pokud je zpracování možné dle platných zákonů. V rámci zpracování není realizováno automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky.

Uživatelský účet myHyundai můžete použít pro přístup k naší platformě Cl!ck to Buy. V takovém případě se Vaše osobní údaje zobrazí také na platformě Cl!ck to Buy. Další informace o tom, jak jsou Vaše osobní údaje zpracovávány, naleznete v textu Zásad zpracování osobních údajů níže.

Cl!ck to Buy

V souvislosti s vytvořením Vašeho uživatelského profilu na naší platformě Cl!ck to Buy zpracováváme Vaše jméno a příjmení, Vaši e-mailovou adresu, poštovní adresu, telefonní číslo, heslo k účtu a informace o tom, že byly přijaty podmínky použití a udělen marketingový souhlas, pokud je to relevantní, a údaje o navštíveném obsahu.

Pokud požádáte o nabídku, vyplníte smlouvu nebo požádáte o výměnu vozidla, zpracováváme také Vaše číslo telefonu, VIN, daňový kód země, ve které máte bydliště, údaje a informace o vybraném vozidle (např. registrační značka, počet ujetých kilometrů, údaje o registraci), údaje o vybraném prodejci Hyundai, zvolené a zakoupené příslušenství.

Zpracování Vašich osobních údajů je nezbytné pro přijetí opatření před uzavřením smlouvy (poskytnutí služeb on-line výběru a nákupu vozidla včetně simulace možností konfigurace vozu, vyžádání a příprava nabídky, úhrada rezervačních poplatků) a pro uzavření a plnění smlouvy s Vámi (čl. 6 odst. 1 b) GDPR) a pro zvýšení Vašeho uživatelského komfortu (čl. 6 odst. 1 f) GDPR) a v omezeném rozsahu také abychom Vám mohli zasílat novinky a informace o obdobných výrobcích a službách (čl. 6 odst. 1 f) GDPR). Případně, pokud nám udělíte souhlas, pro zasílání obchodních a marketingových sdělení připravených přímo pro Vás (čl. 6 odst. 1 a) GDPR).

Pro jiné účely zpracováváme Vaše osobní údaje pouze v případě, že jsme povinni tak učinit na základě zákonných požadavků (např. předání soudům nebo orgánům činným v trestním řízení), pokud jste s příslušným zpracováním souhlasili nebo pokud je zpracování možné dle platných zákonů. V rámci zpracování není realizováno automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky.

Zpracování je realizováno ve spolupráci s Hyundai AutoEver Europe se sídlem, Kaiserleipromenade 5, 630 67 Offenbach, Německo, zapsané v německém obchodním rejstříku Offenbach Nad Mohanem HRB 42684, DIČ DE252841722.H-live

Rozsah a okolnosti zpracování osobních údajů v rámci platformy H-live záleží na tom, jaké funkce využíváte.

1. Hyundai Live chat

Když s námi komunikujete prostřednictvím chatu „Hyundai Live chat“, můžeme my (a třetí strany, se kterými spolupracujeme) automaticky shromažďovat následující informace z Vašeho prohlížeče nebo zařízení:

• IP adresa,
• URL žádajícího webu,
• datum a čas požadavku,
• údaje o sledování webu.

Další informace naleznete v našich Zásadách používání cookies.

Zpracovávat budeme také obsah chatu, který obsahuje údaje, které jste do chatu přímo zadali. Tyto informace používáme k tomu, abychom Vám mohli odpovědět na Vaše dotazy / podněty / žádosti. Právním základem pro zpracování Vašich osobních údajů je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), který spočívá v možnosti reagovat na Vaše dotazy / podněty / žádosti. Vaše údaje budou vymazány po ukončení relace, případně nejpozději jeden den po ukončení relace.

Vaše osobní údaje (jako je IP adresa a obsah chatu) zpracováváme také pro účely zajištění kvality a řízení nevhodného chování uživatelů platformy. Právním základem pro toto zpracování osobních údajů je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), který spočívá především v možnosti pomáhat operátorům chatu zvládat situace, ve kterých mohou být vystaveni nestandardnímu chování uživatelů.

Vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu zpracováváme také pro účely sledování a hodnocení kvality funkcí platformy. Pro tyto účely budou osobní údaje uchovávány po dobu maximálně 6 měsíců po ukončení relace.

2. Live chat

Pokud nás požádáte o živou konzultaci, můžeme shromažďovat následující typy osobních údajů:

• oslovení,
• příjmení, jméno,
• adresa,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• marketingový souhlas,
• volba prodejce,
• volba modelu,
• čas žádosti,
• další informace, které nám sdělíte v souvislosti s žádostí o konzultaci,
• údaje získané prostřednictvím souborů cookies,
• geolokační údaje IP adresy,
• obsah konzultace.

Procesy zpracování osobních údajů prováděné v této souvislosti jsou nezbytné pro následující účely.

Vaše osobní údaje používáme k naplánování a provedení živé konzultace mezi Vámi a našimi prodejci. Právním základem pro zpracování je náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá v možnosti vyřídit Vaši žádost.

Vaše osobní údaje (získané v rámci konzultace) zpracováváme také pro řízení kvality vypořádání Vašeho požadavku. Právním základem pro zpracování je náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, který spočívá především ve schopnosti zajistit, aby naše platforma splňovala očekávání uživatelů. Osobní údaje budou vymazány nejpozději po 6 měsících od jejich shromáždění.

Vaše IP geolokační údaje budeme zpracovávat pouze s Vaším souhlasem v souladu s článkem čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tyto údaje budou smazány na konci každé webové relace.

Ostatní kategorie osobních údajů budeme uchovávat po dobu 10 let.

Při používání výše uvedených funkcí mohou být Vaše osobní údaje sdíleny v rámci skupiny Hyundai a s příslušnými smluvně zajištěnými zpracovateli osobních údajů (např. poskytovatelé informačních technologií, hostování a správy webových stránek, zálohování dat, bezpečnostních služeb). Vždy však pouze v míře nezbytné pro naplnění jednotlivých účelů zpracování, a na základě odpovídajícího právního titulu pro zpracování osobních údajů. Tito zpracovatelé osobních údajů smluvně nebo organizačně podléhají stejné úrovni bezpečnostních požadavků jako společnost HMCZ. Vaše osobní údaje budou sdíleny také s našimi prodejci.

Vezměte na vědomí, že osobní údaje mohou být předány mimo zemi, ve které se nacházíte. V případě přenosu mimo EU/EHP do jurisdikcí, které nebyly rozhodnutím Evropské komise zařazeny na seznam zemí s odpovídající mírou ochrany osobních údajů, přijmeme dodatečná opatření k zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů a pokud nám to ukládají právní předpisy, budeme Vás o této skutečnosti informovat.

Etická linka

Zakládáme si na poctivém a čestném podnikání. Od všech zaměstnanců očekáváme, že budou při své práci každý den dodržovat vysoké standardy v souladu s kodexem a dalšími našimi zásadami a směrnicemi. Otevřené a poctivé oznamování známých či domnělých porušení je proto pro nás důležité, abychom mohli takovou situaci včas identifikovat a napravit.

Důležitý prvek při odhalování možného nelegálního nebo jiného nežádoucího chování je pro nás etická linka, kterou jsme zavedli v souladu se zákonem č. č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů. 

O oznámeních přijatých prostřednictvím etické linky vedeme evidenci v rozsahu:

• datum přijetí oznámení,
• jméno, příjmení, datum narození a kontaktní adresa oznamovatele, jsou-li tyto údaje známy,
• shrnutí obsahu oznámení a identifikace osoby, proti které oznámení směřovalo, je-li totožnost známa,
• datum ukončení posouzení důvodnosti oznámení nebo posouzení oznámení příslušnou osobou a výsledek posouzení.

Obdržená oznámení jsou uchovávána v souladu s právními předpisy po dobu 5 let od jejich přijetí. Do evidence má přístup v případě oznámení podaných prostřednictvím oznamovací platformy pouze příslušná osoba. Etickou linku a více informací naleznete zde. 

Datum poslední aktualizace: leden 2024